Puntos clave de la Noticia
- Alegaciones de usuarios de KuCoin: Varios usuarios en Reddit han informado que no pueden acceder o retirar sus fondos en la plataforma KuCoin, y algunas cuentas han estado bloqueadas durante meses. Un usuario informó que el exchange congeló sus tokens Monero (XMR) por valor de $30,000.
- Respuesta de KuCoin: KuCoin respondió a estas acusaciones, afirmando que las cuentas afectadas supuestamente estaban involucradas en actividades ilícitas como fraude, robo de tokens o ataques de hacking.
- Medidas de seguridad del usuario: KuCoin enfatizó que no congela las cuentas de los usuarios ni impide que los usuarios administren sus activos. Para mejorar la seguridad del usuario, KuCoin ha implementado un sistema integral de control de riesgos y colabora con autoridades globales.
El exchange de criptomonedas KuCoin ha abordado las acusaciones hechas por usuarios de Reddit que informaron no poder acceder a sus fondos en la plataforma. A partir del 21 de febrero, aparecieron varias publicaciones en el subreddit de KuCoin de usuarios que afirmaban que no podían retirar sus activos.
Un usuario informó que no pudo acceder a sus fondos durante cuatro meses a pesar de proporcionar toda la información solicitada a KuCoin, mientras que otro usuario afirmó que su cuenta había sido bloqueada durante dos meses.
Según se informa, KuCoin respondió a estos usuarios con acusaciones serias, afirmando que había recibido informes de que sus cuentas estaban involucradas en actividades ilícitas como fraude, robo de tokens o ataques de piratería, respaldados por pruebas sustanciales.
Además, un usuario informó que el exchange congeló sus tokens Monero (XMR) por valor de $30,000. Otro usuario, a pesar de tener una cuenta verificada con años de uso, informó que sus capacidades de retiro habían sido suspendidas.
Declaración de Eden Gao: Los Esfuerzos de KuCoin para Resolver los Problemas de los Usuarios
Estos informes provocaron discusiones y especulaciones entre los usuarios de Reddit sobre las posibles causas, y algunos sugirieron que podría estar relacionado con las comprobaciones de Conozca a su cliente. Algunos usuarios aconsejaron a otros que retiraran sus activos para evitar posibles problemas. Sin embargo, KuCoin aseguró a sus usuarios que estaba trabajando activamente para resolver los problemas informados.
Eden Gao, asociado de marca y relaciones públicas globales de KuCoin, informó a varios medios que los moderadores ya estaban en comunicación con los usuarios afectados para resolver sus problemas. Gao afirmó que el exchange continuará el diálogo y brindará soluciones para cada caso.
El representante de KuCoin enfatizó que el exchange no congela las cuentas de los usuarios ni impide que los usuarios administren sus activos. Para mejorar la seguridad del usuario, KuCoin ha implementado un sistema integral de control de riesgos y colabora voluntariamente con autoridades globales y organizaciones encargadas de hacer cumplir la ley.
El representante también señaló que con 31 millones de usuarios en todo el mundo, algunos usuarios podrían experimentar interrupciones. Sin embargo, Gao aseguró a la comunidad que KuCoin cuenta con miembros de apoyo dedicados en varias plataformas públicas, incluidas X, Telegram y Reddit, entre otras.
