Puntos clave de la noticia
- Algunos usuarios de Phantom en iOS han perdido acceso a sus fondos debido a un reinicio inesperado de la app tras una actualización.
- Phantom instó a los usuarios a respaldar su frase de recuperación para poder restaurar su cartera.
- El problema ha generado preocupación en la comunidad cripto sobre la pérdida de fondos y la responsabilidad de la compañía.
Phantom, el popular proveedor de carteras para Solana, ha alertado a los usuarios de su aplicación en iOS sobre un problema técnico que ha provocado que algunas cuentas se reinicien, desconectando a los usuarios y dejándolos sin acceso a sus fondos.
La compañía señaló que solo una pequeña cantidad de usuarios ha sido afectada, y aunque ya han lanzado una actualización para evitar que el problema persista, el inconveniente ha levantado preocupación entre los usuarios de criptomonedas.
La noticia fue informada originalmente por el portal especializado The Block, destacando las experiencias de los usuarios que han perdido acceso a sus fondos debido a esta situación.
Dado que Phantom opera como una cartera no custodiada, es decir, que no almacena directamente las claves de los usuarios, la única manera de recuperar los fondos es a través de la frase de recuperación, también conocida como «seed phrase«.
We're aware that a small number of iOS users are experiencing app resets. If you happen to be among them, you can restore your wallet using your recovery phrase.
We've pushed a new iOS app update to prevent this from affecting any additional users.
Please make sure you always…
— Phantom (@phantom) November 13, 2024
Esta frase, generada en el momento de la creación de la cartera, debe ser almacenada en un lugar seguro, ya que actúa como respaldo para recuperar el acceso en caso de pérdida o daño del dispositivo. Phantom aprovechó la situación para recordar a todos los usuarios la importancia de resguardar esta frase, que es el único medio de restauración en situaciones como esta.
Sin embargo, la falta de respaldo de esta frase ha causado pérdidas significativas para algunos usuarios. En redes sociales, múltiples personas compartieron sus experiencias, incluyendo un usuario que afirmó haber perdido hasta un millón de dólares en activos digitales.
Otro usuario expresó su frustración tras perder acceso a cien carteras, mientras que otros señalaron que habían perdido fondos destinados a operaciones de trading y actividades de inversión. La situación ha abierto un debate sobre la responsabilidad y los riesgos que los usuarios asumen al manejar carteras de criptomonedas no custodiadas.
Preocupación en la comunidad de Phantom
Este incidente es el segundo problema técnico que Phantom enfrenta en pocas semanas. A finales de octubre, algunos usuarios reportaron errores en los saldos de sus cuentas, lo que generó confusión entre los inversores.
Estos problemas han incrementado la preocupación entre los usuarios sobre la confiabilidad de la aplicación y la gestión de activos digitales, y han cuestionado si la compañía debería ofrecer algún tipo de compensación para aquellos que han perdido fondos.
Desde la perspectiva de los usuarios, el problema refleja la necesidad de medidas de precaución adicionales al manejar carteras digitales, especialmente en aplicaciones que, como Phantom, no pueden intervenir directamente para recuperar los fondos.
Algunos miembros de la comunidad han sugerido que Phantom debería revisar sus políticas de actualización y asegurar que los usuarios estén plenamente informados antes de cada modificación en la aplicación, dado que la actualización fue automática y sin advertencias sobre los posibles riesgos.
Por ahora, Phantom ha mantenido su postura de que los usuarios deben asumir la responsabilidad de respaldar sus frases de recuperación. Además, han reiterado su compromiso para evitar que esta situación se repita y han habilitado un equipo de soporte para atender cualquier inconveniente adicional, al que se puede contactar a través de la configuración de la app.
A pesar de los esfuerzos de la compañía, el incidente deja en claro la importancia de prácticas seguras al almacenar activos digitales en carteras no custodiadas.
