A medida que los consumidores sigan sin dinero en efectivo y se pasen al sistema de pago digital, la práctica de llevar una cartera física al comprar o hacer compras fuera de línea podría ser sustituida pronto por llevar el teléfono.
Según un informe elaborado conjuntamente por Boston Consulting Group (BCG) y PhonePe titulado «Digital Payments in India: Una oportunidad de 10 billones de dólares«, para 2026, el 65% de todas las transacciones, o dos de cada tres transacciones en términos de valor, serán digitales.
El mercado de los pagos digitales en la India se encuentra en un «punto de inflexión», ya que se prevé que los ingresos se cuadrupliquen hasta alcanzar los 10 billones de dólares en 2026, frente a los 3 billones actuales. A medida que un mayor número de empresas se decanten por los pagos basados en QR (respuesta rápida) en las compras fuera de línea, este crecimiento se verá impulsado por un aumento de los pagos a comerciantes. Por ello, las transacciones B2B (de empresa a empresa) y G2B (de gobierno a empresa) no se incluyen en las conclusiones del informe.
Las transacciones digitales superarán las transferencias de fondos P2P
La India se convertirá en una economía de pagos digitales, siendo los pagos a comerciantes el motor más importante de este crecimiento, sobre todo en el segmento offline, gracias al aumento del despliegue de códigos QR. Se espera que los pagos a comerciantes superen a las transferencias de fondos de persona a persona en un futuro próximo.
En la última década, las monedas digitales han crecido en popularidad, y la India se está uniendo a la tendencia mundial con el lanzamiento propuesto de la Rupia Digital. La moneda digital del banco central (CBDC) ya ha sido investigada por varios países por dos razones: facilitar las transacciones en tiempo real y mejorar la transparencia.
Según el estudio, actualmente hay más de 30 millones de minoristas B2C (de empresa a consumidor) que aceptan pagos con códigos QR en el punto de venta, y se prevé que esta cifra aumente hasta casi 40 millones de comerciantes.
Sin embargo, además del potencial de las transacciones digitales, el informe señala que la gestión del fraude, el onboarding digital y el KYC deberían simplificarse, la infraestructura tecnológica de los bancos debería estar menos estresada, los actores de los pagos deberían tener una mejor economía y la infraestructura digital del país debería reforzarse.
Algunos factores clave han revolucionado los pagos digitales en la India
En la India, los pagos digitales representan el 40% de todos los pagos (por valor), y el ecosistema de pagos digitales del país ha cambiado considerablemente en los últimos cinco años.
Según el informe, BCG y PhonePe creen conjuntamente que los cinco factores clave que han revolucionado los pagos digitales en la India son: la rápida expansión de la infraestructura digital, la aceleración de la migración a la tecnología digital liderada por UPI, el cambio en las preferencias de los clientes por la tecnología sin contacto impulsada por la pandemia, el aumento de la aceptación de los pagos digitales por parte de los comercios, y las disrupciones tecnológicas y la habilitación por parte de las grandes tecnologías.
